Dinamiza tu negocio con las redes sociales (I): Facebook
Dicen que lo que no se comunica no existe. Por eso, que tu establecimiento tenga redes sociales hoy en día ya no es una opción: es una necesidad. Hoy te hablamos, en concreto, de la importancia de Facebook.
Las redes sociales han llegado dispuestas a democratizarlo todo. Ya no hay excusas para no dirigirse directamente a la audiencia de tu negocio y exponerle las virtudes de tus productos o servicios. Hoy más que nunca las redes sociales son indispensables para prácticamente cualquier negocio.
Y no importa si vendes pan de agua, bollería salada o napolitanas de crema; si eres una cafetería, panadería u horno, tienes que estar presente en el ámbito digital. Porque un buen producto que no se muestra es muy difícil que tenga éxito.
Hoy en día, gracias a las masas congeladas, que te permiten disponer de productos artesanales y de calidad a demanda de tu clientela, tienes todo a tu alcance para triunfar. El pan precocido congelado, con las características del mejor pan de siempre y la posibilidad de hornearlo cuando tú quieras, se erige como uno de los alimentos estrella, pero también puedes ofrecer numerosos tipos de bollería. Estos productos además de ser muy sabrosos, las masas congeladas para panadería y bollería son una opción muy rentable.
Teniendo esto claro, ahora solo falta que cuentes bien qué tienes en tu negocio y por qué. Echa un ojo a los siguientes consejos para que la página de Facebook de tu establecimiento triunfe.
Recomendaciones para tu página de Facebook
¿Tienes una página de Facebook para tu negocio? ¿Quieres crear una? Esta red social posibilita hacerlo de forma rápida y sencilla. Y no es baladí: según la plataforma de datos Statista, Facebook encabeza de nuevo en 2021 el ranking de redes sociales con más usuarios activos, aproximadamente 2.700 millones. En Facebook, desde luego, hay que estar.
Para crear una página en Facebook, solo debes iniciar sesión con tu cuenta y crear una página de empresa. No debes preocuparte por tus datos personales, ya que no se verán vinculados a esta página de forma pública. Una vez la has creado, debes rellenar todos los datos de la mejor forma posible: imagen, información… cuanto más aportes, y más ajustado esté a la realidad de tu negocio, mejor. Porque, si algo está claro en el mundo de las redes sociales es que la honestidad resulta esencial.
Una vez se tiene la página de Facebook, hay que empezar a dinamizarla. ¿Cómo hacerlo? Toma nota:
· Publica contenidos con regularidad. Las redes sociales valoran, sobre todo, la constancia. Por ello, conviene tener un calendario e ir publicando contenidos de forma periódica. Publicar en una semana tres contenidos y no volver a hacerlo hasta pasado un mes no tiene mucho sentido; en su lugar, es mejor mantener siempre un ritmo de publicaciones constante.
· Prima la calidad a la cantidad. Puede que resulte tentador compartir muchos contenidos, pero, en realidad, la mejor opción es aportar valor. Eso, precisamente, es lo que hará que tu público quiera seguirte y estar cerca de ti. Por ese motivo, en lugar de publicar muchos contenidos, hay que priorizar la calidad de dichos contenidos. ¿Qué puedes publicar? Artículos, vídeos, imágenes sugerentes…
Fíjate en:
Less Drama Cakes, Madrid
Coffee Corner, en València
· Conoce a tu público. Debes preguntarte quién quieres que te siga en redes sociales. Si la respuesta es tus clientes, procura conocerlos todo lo posible para ofrecerles publicaciones que les pueda interesar. Por ejemplo, puedes hacer concursos y promociones en fechas señaladas y anunciarlo en Facebook. Seguro que a tus clientes habituales les interesa seguirte la pista.
· Cuida la ortografía y el estilo de comunicación. Dentro del mundo digital utilizar las mayúsculas resulta equivalente a estar gritando. Por eso, a la hora de interactuar en redes sociales o publicar contenido, trata de que tu ortografía esté muy cuidada, dado que así se evidenciará que no solo tratas bien a tus productos, sino a todo lo que tenga relación con tu marca. Si tu estilo de comunicación es desenfadado, seguramente utilizarás emoticonos en tus publicaciones; si, al contrario, resulta más sobrio, no los utilizarás para que tu estilo sea un poco más serio. Escoge cómo te quieres comunicar con tus clientes y sé consecuente con ello.
· Interactúa con tu comunidad. Si algo permiten las redes sociales es que sea muy fácil hablar con tus seguidores. No dudes en lanzarles preguntas, en hacer alguna encuesta divertida y, por supuesto, contestar siempre sus mensajes de forma respetuosa, atenta y amable. Cuanto más hagas participar a tu audiencia, más mejorará el engagement (por decirlo de alguna forma, el compromiso con la marca).
· Ten una estrategia definida y coherente en todos tus canales sociales. Esta sugerencia va más allá de Facebook, pero es importante, ya que tu estilo de comunicación debe ser el mismo en cualquiera de tus canales para que tu imagen de marca resulte coherente.
Además de las anteriores sugerencias, hay otra fundamental que debes cultivar con esmero: ¡la paciencia! Y es que las redes sociales es un camino a largo plazo donde hay que ser perseverante y paciente para crecer. Seguro que con estas recomendaciones, eso sí, avanzas un poco más rápido.
